Versand und Lieferung

Bestellungen aus dem FS First Skinlab Onlinestore werden innerhalb von Österreich und Deutschland völlig versandkostenfrei zugestellt.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an Ihre angegebene Lieferadresse. Die Gefahr geht auf den Besteller über, sobald die Lieferung vom zustellenden Paket- oder Postdienst dem Kunden übergeben wird.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen innerhalb Österreichs werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, nachdem sie von unserem Lager weggeschickt wurden, zugestellt. Sendungen nach Deutschland sind in der Regel nach 2-3 Werktagen, nachdem sie von unserem Lager weggeschickt wurden, zugestellt.

WICHTIG: Individuelle erstelle Hautpflegeprodukte aus der First Skin Lab Hautanlyse, können den Versand um 3-5 Werktage verzögern.

Probleme mit der Lieferung?

Sollten Sie Probleme mit der Lieferung haben, dann wenden Sie sich einfach direkt an uns:

E-Mail: office@first-skinlab.at
Telefon: +43 1 535 05 13  (Di-Fr von 10 bis 19 Uhr)

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Via Tracking Service können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen. Mit der Trackingnummer, die Sie von uns via E-Mail erhalten, können Sie Ihre Bestellung etwa 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen. So sind Sie stets darüber informiert, wo sich Ihr Paket gerade aufhält.

Was tun, wenn das Paket verschwunden ist?

Sollte Ihr Paket nach 1 Woche nicht bei Ihnen angekommen sein und wurde es auch nicht bei Ihrem Nachbarn abgegeben, dann setzen Sie sich am besten mit uns in Verbindung. Wir werden dann den Verbleib Ihres Pakets prüfen und - falls es notwendig sein sollte - einen Nachforschungsauftrag erteilen. Wir informieren Sie auch unverzüglich darüber, falls das Paket im konkreten Fall ein zweites Mal versendet werden muss.

Was wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause war?

Falls Sie der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause sind, gibt es zwei Möglichkeiten:

Es kann ein zweiter Zustellversuch durch den Paketdienst unternommen werden.
Sie erhahlten eine Benachrichtigung darüber, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte und daher in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.
Nutzen Sie ansonsten einfach die Möglichkeit im Bestellvorgang eine von Ihrer herkömmlichen Anschrift abweichende Lieferadresse anzugeben. Somit kann Ihr Paket beispielsweise auch an Ihren Arbeitsplatz zugestellt werden.

Aktuell liefern wir nur nach Österreich und Deutschland.